Loading...
Loading...
Atualizada em 19 de março de 2026
A GRIFFE vende produto digital: beats, drum kits, sample packs, one-shots, loops e efeitos. Como a entrega é imediata, esta política segue o Código de Defesa do Consumidor e as regras de comércio eletrônico do Decreto 7.962/2013.
7 dias pra desistir, sem precisar explicar
Se você ainda não baixou o arquivo, pode pedir o dinheiro de volta em até 7 dias corridos da compra, sem justificar nada. Devolvemos o valor integral, corrigido se for o caso. É o direito de arrependimento do Art. 49 do CDC.
Depois do download não dá mais
Quando você inicia o download, o produto já foi entregue e não tem como devolver — o direito de arrependimento deixa de valer. Por isso o aviso aparece no checkout e você precisa concordar antes de fechar a compra, como manda o Art. 49 do CDC e o Decreto 7.962/2013. As exceções abaixo continuam valendo mesmo depois do download.
Independente de você já ter baixado, devolvemos ou trocamos se:
O chamado é o caminho mais rápido porque já chega com o número do pedido junto.
A devolução volta pelo mesmo meio que você pagou, processada pela Pagar.me:
Com o reembolso aprovado, o acesso ao beat é encerrado e o link de download deixa de funcionar.
Antes de abrir contestação no seu banco, fala com a gente. Quase sempre resolve mais rápido e sem dor de cabeça pra ninguém.
Contestação de má-fé — como baixar o arquivo e depois contestar a cobrança — viola os nossos termos de uso e resulta em:
Esta política não reduz nenhum direito seu previsto no Código de Defesa do Consumidor. Se você achar que seus direitos foram desrespeitados, pode procurar o PROCON do seu estado ou registrar reclamação no consumidor.gov.br.
Dúvida sobre reembolso? Abra um chamado pelo seu painel — é o caminho mais rápido, porque o chamado já chega com o número do pedido.